周羅希

　　責任彩票建設，是中國體育彩票市場良性發(fā)展的生命線，貫穿于體育彩票運營的每一個環(huán)節(jié)。多年來，云南省體育彩票管理中心始終將“責任”置于首位，將“建設負責任、可信賴、高質量發(fā)展的國家公益彩票”作為發(fā)展目標，把責任彩票建設深度融入日常運營的方方面面。通過聯(lián)動專業(yè)力量、賦能一線代銷者、構建全鏈條干預體系等創(chuàng)新舉措，云南體彩探索出一條獨具地方特色的責任彩票發(fā)展路徑。

　　專業(yè)聯(lián)動賦能：夯實理性購彩的“專業(yè)支撐”

　　在引導理性購彩的工作中，非理性購彩者心理疏導是重中之重，而專業(yè)力量正是開展這項工作的“核心引擎”。云南體彩在長期銷售實踐中意識到：非理性購彩干預絕非僅憑熱情就能做好的工作，必須依靠科學方法與專業(yè)團隊，才能讓干預工作走深走實。

　　為此，云南體彩與云南銀杏社會工作服務中心達成深度合作。這支專業(yè)團隊配備3名國家心理咨詢師、2名國家健康管理師及4名持證社工，還有上海市精神衛(wèi)生中心專家、云南省級藥物防治研究專家組成的“智囊團”提供支持，為非理性購彩者心理疏導工作筑起堅實的專業(yè)保障。

　　自2022年雙方合作啟動以來，一系列務實舉措接連落地，聯(lián)合開發(fā)心理健康與預防成癮傳播資料，讓科學干預有了標準化宣傳樣板；開展覆蓋全省的心理健康講座，把理性購彩知識送到購彩者身邊；組建專業(yè)服務團隊，開通全省購彩者求助咨詢熱線與線上求助平臺，確保有需要的購彩者能及時獲得心理咨詢服務。

　　專業(yè)力量的注入，讓云南體彩引導理性購彩的實踐，成功從“經驗驅動”轉向“科學驅動”，為后續(xù)工作打下堅實基礎。

　　聚焦一線賦能：筑牢理性購彩的“前沿防線”

　　遍布全省的代銷者，是責任彩票理念傳播的“第一宣傳員”，更是引導理性購彩的“一線守護者”。他們引導購彩者理性購彩的能力，直接決定著責任彩票建設的實際成效?；谶@一認知，云南體彩將提升代銷者引導能力作為核心抓手，遵循預防大于治療的原則，構建起系統(tǒng)化培訓體系，助力代銷者從“銷售者”向“理性引導者”轉變。

　　截至目前，云南體彩已在全省16個州市開展超過30場參與式培訓，覆蓋7000余名代銷者與銷售員。培訓內容緊緊圍繞“引導理性購彩”展開，既有“觀念重塑”——幫助代銷者和購彩者深刻認識非理性購彩預防與干預的重要性；也有“能力提升”——教會代銷者如何向購彩者普及理性購彩知識，同時掌握為非理性購彩者推介專業(yè)幫助的方法。

　　這場針對性培訓的效果立竿見影，不僅讓代銷者清晰明確了自身在理性購彩引導中的責任，更通過他們的橋梁作用，讓部分存在非理性購彩行為的購彩者意識到心理咨詢是維護心理健康的有效途徑，為理性購彩筑牢了一道堅實的前沿防線。

　　構建全鏈干預：完善理性購彩的“閉環(huán)體系”

　　為進一步深化引導理性購彩工作，云南體彩創(chuàng)新性構建“三級預防體系”，將理性購彩理念貫穿購彩全流程，讓引導工作更具系統(tǒng)性、針對性與實效性。

　　在一級預防環(huán)節(jié)，主要聚焦“治未病”，強化理性科普。這一環(huán)節(jié)以擴大理性購彩知識覆蓋面為核心，將理性購彩心理科普講座的影響力進一步延伸：線下，通過實體店海報、宣傳折頁等載體觸達購彩者；線上，借助官方公眾號、宣傳視頻等渠道廣泛傳播；同時，精心編撰《云南體育彩票心理健康手冊》，用通俗直白的語言解讀健康購彩理念，讓這本“手邊指南”成為購彩者及家屬隨時可查的理性購彩工具書，真正讓理性購彩觀念深入人心。

　　在二級預防環(huán)節(jié)，則強調“早發(fā)現(xiàn)”，精準識別風險。為及時發(fā)現(xiàn)潛在的非理性購彩行為，云南體彩聯(lián)合上海精神衛(wèi)生中心，共同開發(fā)“非理性購彩自測評估工具”。該工具從購彩頻次、購彩動機、購彩后的情緒變化等維度，設計了47道科學題目，能幫助購彩者快速、自主識別自身購彩風險。目前，該工具已完成超380次自測，為非理性購彩的早期干預提供了科學依據(jù)，也為后續(xù)心理疏導工作做好“前期篩查”。

　　在三級預防環(huán)節(jié)則著力于“精準救助”，深化心理疏導。針對不同風險等級的購彩者，云南體彩提供差異化心理疏導服務，對輕度風險購彩者，通過求助熱線普及理性購彩知識，引導其調整購彩行為；對中重度風險購彩者，提供公益性一對一心理咨詢，運用認知行為療法等專業(yè)技術開展干預；對出現(xiàn)嚴重心理危機的購彩者，立即啟動緊急干預機制，確保其安全。

　　截至目前，云南體彩已完成12例熱線服務、6例個案疏導，累計服務20次，并形成2份專項總結報告。這些實踐經驗，為后續(xù)優(yōu)化理性購彩引導工作提供了寶貴參考。

　　從專業(yè)合作夯實支撐，到一線賦能筑牢防線，再到全鏈干預完善閉環(huán)，云南體彩始終圍繞傳遞“責任、公益、公信”核心價值的初心，以引導理性購彩為重要抓手，扎實推進責任彩票建設。這些努力，不僅有效降低了非理性購彩帶來的個人與社會風險，更回應了公眾對彩票行業(yè)負責任發(fā)展的期待。

　　未來，云南體彩將繼續(xù)以常態(tài)化工作模式深化責任建設，讓“理性購彩”理念更加深入人心，推動體育彩票在公益之路上行穩(wěn)致遠，為國家公益事業(yè)與體育事業(yè)發(fā)展持續(xù)貢獻力量。