王世讓 郭瀟涵

　　近年來，河南體彩始終堅持以責任為先導，樹立“安全的銷量、健康的銷量、負責任的銷量”觀念，將責任彩票理念深度融入業(yè)務發(fā)展全過程，在加強責任彩票理念傳播、理性購彩引導、公信力建設等方面作出了大量努力。

　　壓實黨員責任 筑牢責彩防線

　　近幾年，涉彩話題成為輿論關注焦點，非理性購彩、違法違規(guī)銷售行為時有發(fā)生。河南體彩深刻認識到，責任彩票建設不僅是行業(yè)要求，更是體育彩票政治性、人民性和公益性的體現(xiàn)。

　　河南體彩充分發(fā)揮黨建的引領作用，各個分中心成立了黨支部，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，帶動黨員干部帶頭踐行責任彩票，推動“黨建業(yè)務深融合”；重點加強實體店合規(guī)銷售治理，開展有獎舉報活動；選聘代銷者團隊，在各個分中心推行代銷者參與實體店銷售協(xié)同治理機制，實現(xiàn)體彩機構(gòu)與代銷者共建共治共享的基層治理新格局，推動代銷者從“管理對象”向“治理力量”轉(zhuǎn)變；引入行政執(zhí)法監(jiān)督協(xié)作機制，對違法違規(guī)銷售行為進行政府層面的系統(tǒng)性監(jiān)督。

　　河南體彩責任彩票講師團隊還成立“黨員先鋒隊”，帶動分中心成立責任體彩模范標兵團、焦作東區(qū)退役軍人體彩公益先鋒隊……充分發(fā)揮黨員同志在合規(guī)銷售、引導理性購彩等方面的帶頭作用，鼓勵有條件的分中心聯(lián)合公安機關打造“責任彩票反詐主題體彩店”，將防范電信詐騙與理性購彩宣傳深度融合，提升廣大購彩者的風險防范意識，真正做到了黨建與業(yè)務的雙促進、雙提升。

　　優(yōu)化業(yè)績評估方案 樹立正確業(yè)績觀

　　近年來，河南體彩緊密圍繞“風險、品牌、渠道”三大維度，明確和完善了責任彩票工作的落實部門、分工機制和負責人員，形成統(tǒng)籌管理、分步落實的工作推進機制，設立責任彩票部和責任彩票工作小組，聯(lián)合各部室共同推動責任彩票工作。在工作中持續(xù)優(yōu)化責任彩票考核方案，調(diào)整考核指標，從重視工作過程考核向注重工作成效考核轉(zhuǎn)變，加大了合規(guī)銷售的考核力度，將銷售合規(guī)考核分數(shù)占比提升至50%，充分發(fā)揮了考核的導向作用，為河南體彩責任彩票建設高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅實基礎。

　　加強購彩者合法權(quán)益保護教育

　　在責任彩票傳播方面，河南體彩充分利用多種渠道和平臺，大力開展以引導理性購彩為重點的購彩者權(quán)益保護教育。2025年以來，河南體彩通過每季度發(fā)布主題海報、社會公眾手冊、購彩者風格測試工具等宣傳材料，強化實體店的責任彩票傳播，引導社會公眾理性認知彩票。近三年，河南體彩累計組織線下引導理性購彩培訓728場，90546人次參訓，大幅提升了從業(yè)人員踐行責任彩票的能力。河南體彩和專業(yè)心理咨詢機構(gòu)合作，開辦“心靈驛站”，共處理案例32個，總面談次數(shù)71次，單個案例服務最高次數(shù)6次。

　　此外，河南體彩積極與媒體合作，每月發(fā)布責任彩票相關報道和案例，向公眾普及體彩相關知識，傳播體彩責任理念，維護購彩者合法權(quán)益。自2024年開始，河南體彩每年都會在全省開展購彩者權(quán)益保護有獎問答活動，開發(fā)沉浸式“理性購彩主題小游戲”。在去年責任彩票理性購彩微信有獎問答活動基礎上，河南體彩于今年8月推出“責任彩票主題密室逃脫”線上小游戲，通過精心設計的劇情和解謎環(huán)節(jié)，讓參與者在尋找線索中深刻理解非理性購彩的風險、學習理性購彩知識，實現(xiàn)了“在玩中學，在樂中悟”的教育效果，大幅提升公眾的參與度和教育滲透力。截至目前，相關活動累計吸引12萬余人次參與。

　　責任彩票建設是一項長期而艱巨的任務，河南體彩將持續(xù)以“保護購彩者權(quán)益”為原點，以“公益金屬性透明”為支點，以“責任共同體建設”為杠桿，確保各項措施能夠精準落地，推動責任彩票建設向縱深發(fā)展。